Vragen? Bel ons op...+31 (0)85 - 401 6226

Welkom bij Feestding.nl - De shop voor je carnavalskleding

onze vermelding op www.keurmerk.info

Klantenservice

 

 

Algemene Voorwaarden


Betalingen

Is het veilig betalen en shoppen bij Feestding.nl?

Veilig en gemakkelijk betalen staat bij Feestding.nl voorop. Betaal je bestelling direct online via IDEAL. Wil je met je creditcard betalen neem dan gebruik van PayPal. Feestding.nl is een onderdeel van WaZo V.O.F, deze naam kan vermeld worden in de bankgegevens.

 

Betalen met iDEAL?

Maak je gebruik van internet bankieren in Nederland? Betaal je bestelling dan in je eigen vertrouwde omgeving van internet bankieren met iDEAL. Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding. De betalingsafhandeling wordt uitgevoerd door onze partner Icepay, Icepay kan dan ook op uw bankafschrift vermeldt worden.

Betalen via werkt eenvoudig:

  • Plaats de artikelen in je winkelmandje.
  • Kies voor betalen via en klik op de naam van jouw bank.
  • Je wordt doorverbonden naar de omgeving van internet bankieren.
  • Vul de ontbrekende gegevens in en betaal op de vertrouwde manier.
  • Het bedrag wordt van je bankrekening afgeschreven.
  • Feestding.nl ontvangt direct een bevestiging dat de betaling is goedgekeurd.
  • Je ontvangt per e-mail een bevestiging en je bestelling wordt verwerkt.
 
Betalen via Paypal?

Ben je in het bezit van een credit card of heb je al een Paypal-account? Betaal je bestelling dan direct online met PayPal. Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding.

Betalen via PayPal werkt eenvoudig:

  • Plaats de artikelen in je winkelmandje.
  • Kies voor betalen via Paypal.
  • Selecteer je betaalmethode bij PayPal.
  • Vul de ontbrekende gegevens in en betaal op de vertrouwde manier via je account of creditcard.
  • Feestding.nl ontvangt direct een bevestiging dat de betaling is goedgekeurd.
  • Je ontvangt per e-mail een bevestiging en je bestelling wordt verwerkt.
 

Betalen met creditcard?

Ben je in het bezit van een credit card? Betaal je bestelling dan direct online met je credit card. Feestding.nl accepteert alleen credit card betalingen via Paypal. Alle transacties vinden plaats via een beveiligde SSL verbinding.

Betalen via PayPal werkt eenvoudig:

  • Plaats de artikelen in je winkelmandje.
  • Kies voor betalen via Paypal.
  • Selecteer je betaalmethode bij PayPal.
  • Vul de ontbrekende gegevens in en betaal op de vertrouwde manier via je creditcard.
  • Feestding.nl ontvangt direct een bevestiging dat de betaling is goedgekeurd.
  • Je ontvangt per e-mail een bevestiging en je bestelling wordt verwerkt.
 

Wie is PayPal?

Feestding.nl maakt voor de betalingsafhandelingen via creditcard gebruik van de diensten van PayPal. PayPal is een online betaalservice waarmee u artikelen op eBay en in andere online winkels kunt betalen. PayPal heeft wereldwijd meer dan 100 miljoen rekeninghouders. Alle PayPal-leden profiteren van praktische, snelle en veilige betalingen. Meer informatie op: https://www.paypal.nl/

Meer informatie op: www.paypal.com

 

Wie is Icepay?

Feestding.nl maakt voor de betalingsafhandelingen via iDEAL Mister Cash of DIRECTe Banking gebruik van de diensten van Icepay. Icepay is een betrouwbare paymentprovider die snel en veilig de betalingen verwerkt. Zodat jij en wij verzekerd zijn van een veilige betalingsafhandeling. Icepay kan dan ook op uw bankafschrift vermeldt worden. Meer informatie op: http://www.icepay.nl/

Meer informatie op: www.icepay.nl

 

Levering en Verzending

Hoe gaat de verzending?

Feestding.nl werkt voor de verzending samen met PostNL. Gezamenlijk streven wij erna je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Dit is vaak al binnen 2 werkdagen. Ben je niet thuis op het moment van bezorging, dan probeert PostNL je bestelling 's avonds of de volgende dag nog 1 keer af te leveren. Lukt dit niet, dan is het pakket de volgende dag af te halen bij het afhaalkantoor in je eigen buurt. PostNL laat een bericht achter in je brievenbus waarop staat waar je de zending kunt afhalen. Het pakket blijft hier drie weken liggen.

Tip! Ben je niet vaak thuis? Laat het pakket dan op je werk, bij familie of kennissen afleveren

 

Wat zijn de levertijden?

Feestding.nl streeft er naar om bestellingen binnen 2 werkdagen te leveren.

Let op… tijdens drukke perioden zoals de carnaval kan het zijn dat de levertijd langer is dan 2 dagen. Probeer hier dus vlak voor de carnaval rekening mee te houden.

Producten te laat aangekomen? 
Mocht jouw bestelling onverhoopt te laat aankomen voor jouw feest, dan kun je het pakket het beste ongeopend terugsturen. We hoeven dan namelijk geen kwaliteitscontrole te doen, waardoor je het aankoopbedrag sneller terug ontvangt. Uiteraard storten we het volledige aankoopbedrag terug. Je bent zelf echter verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. 

 

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Bij een bestelling vanaf €50,- worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Blijft de waarde van jouw bestelling onder dat bedrag, dan wordt er per bestelling €3,95 verzendkosten in rekening gebracht.

Waarom betaal ik handelingskosten?

Bij bestellingen onder de 25 euro wordt €5,- handlingkosten in rekening gebracht. Zo houden wij de verzendkosten betaalbaar.

 

Wat als mijn levering is vertraagd?

Wij streven er naar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te bezorgen. Wanneer een levering vertraagd is, proberen wij je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen.

 

Wat als mijn artikel niet leverbaar is?

Wij streven er naar alle bestelde artikelen te leveren. Mocht een artikel toch niet leverbaar zijn, dan wordt je hier per e-mail over op de hoogte gesteld. Wij storten het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen terug naar je bankrekening.

 

Wie is PostNL?

PostNL is een postbedrijf met 200 jaar ervaring, maar ook een bedrijf dat vooroploopt in nieuwe mogelijkheden. Vandaar een nieuwe campagne. Deze heeft als motto: 'Morgen is vandaag'. Dit sluit aan bij wat we al jaren doen: vandaag gepost, morgen bezorgd. 'Morgen is vandaag' past ook bij onze ambities op het gebied van de snelle ontwikkelingen die de explosieve groei van internet met zich meebrengt. Onze pakket- en e-commercediensten spelen hier op allerlei manieren op in. We bedenken als eerste nieuwe toepassingen en slimme oplossingen voor onze klanten, zowel online als voor fysieke post. Zo verwijst 'Morgen is vandaag' ook naar de mogelijkheden van morgen die wij u vandaag al kunnen bieden.

Meer informatie op: www.postnl.nl

 

Retouren

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

  • Retouren binne 14 dagen na ontvangst van je bestelling (deze termijn gaat op de eerstvolgende dag na aflevering van je bestelling in).
  • Het artikel is ongedragen en netjes in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) Passen mag natuurlijk wel.
  • Het artikel wat je terug wilt sturen dient indien redelijkerwijs moglijk compleet en netjes in onbeschadigde verpakking te zitten inclusief aanhechtingskaart.
    Deze aanhechtingskaart is gemakkelijk los te maken van het artikel, dus passen is geen probleem.
  • Je kunt voor het retourneren gewoon de doos gebruiken die je van ons hebt ontvangen.
  • Suur de factuur (of een kopie) mee anders kunnen we de afzender niet achterhalen. 
    We verzoeken je vrijblijvend om op de factuur de reden voor het retourneren te vermelden (niet verplicht)

 

Ik heb een klacht over mijn artikel. Wat nu?

Produc(en) defect, incompleet of verkeerd geleverd? Onze excuses. Om dit zo goed mogelijk op te lossen is het van belang dat je binnen 2 maanden een e-mail stuurt naar klantenservice@feestding.nl. Vermeld hierin het bestelnummer en de beschrijving van het probleem (bij defecten graag met een duidelijke foto).

 

Algemene Voorwaarden

Bekijk onze Algemene voorwaarden hier